Pelayanan Jamkesda Dinas Kesehatan Mendapat Predikat "Sangat Baik"

Dinas Kesehatan terus berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan berkualitas kepada masyarakat. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025, kualitas pelayanan Program Jaminan Kesehatan Daerah (Jamkesda) memperoleh predikat "Sangat Baik".

Hasil ini merupakan bentuk apresiasi masyarakat terhadap upaya peningkatan mutu pelayanan yang dilakukan secara berkelanjutan. Survei dilakukan dengan mengacu pada unsur-unsur pelayanan publik sebagaimana ketentuan yang berlaku.

Hasil Penilaian Per Unsur

Unsur PelayananNilaiPersyaratan Pelayanan | 3,58
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur | 3,42
Waktu Penyelesaian | 3,48
Tarif/Biaya | 3,86
Produk Spesifikasi Jenis Layanan | 3,50
Kompetensi Pelaksana | 3,48
Perilaku Pelaksana | 3,58
Sarana dan Prasarana | 3,38
Penanganan Pengaduan | 3,40

Analisis Hasil

Berdasarkan hasil survei:

• Tarif/Biaya memperoleh nilai tertinggi yaitu 3,86, menunjukkan bahwa masyarakat menilai biaya pelayanan telah sesuai dengan ketentuan dan memberikan kepastian tanpa adanya pungutan di luar aturan. 
• Persyaratan Pelayanan dan Perilaku Pelaksana masing-masing memperoleh nilai 3,58, mencerminkan pelayanan yang ramah, profesional, dan persyaratan yang mudah dipahami. 
• Produk Spesifikasi Jenis Layanan memperoleh nilai 3,50, sedangkan Waktu Penyelesaian dan Kompetensi Pelaksana masing-masing memperoleh nilai 3,48. 
• Sistem, Mekanisme, dan Prosedur memperoleh nilai 3,42, serta Penanganan Pengaduan memperoleh nilai 3,40. 
• Sarana dan Prasarana memperoleh nilai 3,38, sehingga menjadi salah satu aspek yang akan terus ditingkatkan untuk memberikan kenyamanan pelayanan kepada masyarakat. 

Komitmen Peningkatan Pelayanan

Hasil survei ini menjadi motivasi bagi Dinas Kesehatan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui:

•  Peningkatan kompetensi petugas pelayanan. 
•  Penyederhanaan prosedur pelayanan. 
•  Optimalisasi sarana dan prasarana pelayanan. 
•  Penguatan sistem penanganan pengaduan masyarakat. 
•  Peningkatan kualitas pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan akuntabel. 

Dinas Kesehatan mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan penilaian, masukan, dan kepercayaan terhadap pelayanan Jamkesda. Setiap saran yang diberikan menjadi bagian penting dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat